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万和热水器售后服务电话多少

万和热水器全国统一服务热线电话24小时(人工客服400电话)是400加021加6681

用户凭购机凭证在全国任何一家指定的万和授权服务商，均可享受以上的保修服务。

以调试、使用日期开始计算保修期的“万和“牌产品，如调试日期超过购买日期一年的，以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

如在规定的保修期剩余不足3个月内出现维修服务的，从维修日期之日开始计算，整机仍实行在3个月内的保修服务。

下列情况不属“三包”服务范围，实行有偿收费服务：

1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。

2、消费者因自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。

3、非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的（包括消费者自行拆卸修理的）。

4、无法提供有效购机凭证的，且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限,按基本保修期1年进行保修，超出1年的按超保有偿收费服务。

5、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。

6、燃气采暖热水炉产品未经万和专业技术人员调试或未经万和公司授权服务商调试合格的，产品及系统用户不得擅自使用，由此造成的后果由用户承担。

7、超过保修期的。

8、使用环境（如电压、湿度、温度、通风条件等）不符合产品说明书的表述，造成损坏的。

9、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。

万和燃气热水器售后电话

万和燃气热水器提供24小时全国服务热线：400-770-8383（涵盖燃气热水器、电热水器、烟机、灶具、消毒柜、小家电等产品），400-830-8383（适用于燃气采暖热水炉、空气源热泵热水器、太阳能热水产品）。对于燃气采暖热水炉产品，在市区内2小时内响应，在郊区4小时内响应；其他产品，市区内24小时内响应，郊区48小时内响应。万和全系列产品提供免费设计安装方案，符合规定范围的提供免费安装服务。定期通过电话回访，对燃气采暖炉、热泵热水器、太阳能热水器提供免费定期上门回访服务。购买正规渠道的产品，将按照国家三包规定执行服务。

具体服务条款包括：机器运行环境不符合国家安全标准，消费者自行安装、使用、维护、保管不当，非公司指定安装维修单位操作导致损坏等情况，均不属于免费服务范围，需有偿收费。无有效购机凭证，产品保修期按机身条形码生产日期顺延三个月起算，超出1年按超保有偿服务。《万和产品保修卡》型号、机身号码与维修产品不符或涂改，以及非公司承诺的服务项目和内容，也不在免费服务之列。未经万和专业技术人员或授权服务商调试合格的燃气采暖热水炉，用户不得擅自使用，由此产生的后果由用户承担。超过保修期的产品，服务将有偿提供。

燃气采暖热水炉产品必须在万和专业技术人员或授权服务商调试合格后才能使用，否则因擅自使用造成的任何问题，均由用户自行负责。对于超出保修期的产品，万和提供有偿服务，但不保证产品质量。在使用过程中，应确保电压、湿度、温度、通风等环境条件符合产品要求，避免因使用环境不当导致的损坏。

万和重视消费者的权益，尽力提供高效优质的服务，但同时也提醒消费者，正确使用和保养产品，遵循使用说明书的指导，以延长产品的使用寿命。如有任何疑问或需要服务，欢迎随时拨打万和的服务热线。